METRO Cash & Carry и гарантия

[telesyk]

Встретил сёдня приятеля - он ехал из Метро и рассказал довольно-таки познавательную историю:

Купил я пару месяцев тому у них туфли летние, одел раз несколько и обнаружил, что подошва лопнула и вылез металический супинатор. Пошёл к ним на рекламацию. Прибежала девочка из обувного отдела, посмотрела туфли, справилась на счёт даты покупки и узнав, что минуло 2 месяца бодренько объявила:
- У нас гарантия на обувь 45 дней.
- Где это написано? - спрашиваю.
- В коробке с обувью у вас была бумага, там были означены гарантийные условия. Такая бумага есть во всех коробках.
- Покажите мне такую бумагу,- говорю.
- Пойдёмте в торговый зал...

Идём к полкам с обувью, девочка достаёт мне из коробки упомянутую бумагу. В той бумаге написано, что гарантия производителем даётся в зависимости от материала подошвы и для резиновой, полиуретановой и полистирольной подошв составляет 70 дней, а не 45 как меня пытались развести.
- Ну и что,- изворачивается девчушка, не моргнув и глазом. - Это гарантия от производителя, а мы даём гарантию всего 45 дней.
- Зачем же бумагу эту полжили, да и ещё сами же ссылались на неё?
- Не знаю, хотите позову начальника отдела?
- Давайте,- отвечаю я и опять ухожу на рекламацию.

Сижу на рекламации, приходит начальница обувного отдела. Посмотрела в чём дело и сходу попыталась убедить меня в том, что это осенне-весенние туфли, потому летом на них гарантии нет(?!) Показываю ей ихнюю же бумагу, в которой написано, что гарантия отчисляется с момента продажи обуви. Она молча садится за комп, что-то ищет... Встаёт и говорит, что даже если так, то эти туфли у них подешевели (хоть в продаже их и нет) потому полную стоимость всё-равно не вернут. Нет,- говорю,- тогда давайте бумагу, что я обращался к вам сегодня с претензией. Будем это решать иным путём(через суд). Начальница что-то записывает на бумаге и убегает. Возвращается минуты через 3 и даёт команду рекламаторше на полный возврат денег.

Мораль: не сильно доверяйте тому, что говорят сами сотрудники магазина. Они - заинтересованные лица.